Technischer Support für Cembre- Druckersysteme

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EINRICHTUNG EINER REMOTE VERBINDUNG – NUTZUNGSBEDINGUNGEN Für die Einrichtung einer Remoteverbindung ist eine Internetverbindung zu Ihrem Computer erforderlich. Sie ermöglicht es Ihnen, Cembre einen Remote-Zugriff auf Ihren Computer zu gestatten, der ausschließlich für Zwecke der Fernwartung (Softwarewartung, Fehlersuche und Anwenderunterstützung) zu nutzen ist. Zur Regelung der Verantwortung und Sicherstellung der Vertraulichkeit, Rechtmäßigkeit und Integrität, wird Cembre diese Remoteverbindung nur in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen bereitstellen. Um Zugang zu dieser kostenlosen Verbindung zu erhalten, müssen Sie uns zunächst Ihre Kontaktdaten über unsere Website oder per Telefon, Fax oder E-Mail übermitteln. Cembre wird diese Daten aufbewahren, um Sie bei späteren Verbindungssanfragen zu identifizieren und Sie für andere Angelegenheiten zu kontaktieren. Sie können jederzeit die Löschung der Daten fordern. Dann müssen die Daten bei jeder weiteren gewünschten Verbindung erneut bereitgestellt werden. Cembre wird Ihnen die Anwendungsdatei „TECHNISCHER SUPPORT FÜR CEMBRE-DRUCKERSYSTEME“ bereitstellen, welche Sie am Remotecomputer installieren und ausführen. Sie können die Anwendungsdatei auf Ihrem Computer für eine spätere Verbindung speichern und können somit bei späteren Gelegenheiten den folgenden Vorgang zur Anfrage/Aktivierung einer Remoteverbindung wiederholen. Die Verwendung dieser Anwendungsdatei erfordert die vorherige Annahme der entsprechenden Nutzungsbedingungen durch den Besitzer/berechtigten Benutzer des Remotecomputers für diesen Vorgang bzw. für alle späteren Vorgänge, wenn wir die Kontaktdaten aufbewahren. Führen Sie die Anwendung aus, um ein zufälliges erzeugtes „ID und Kennwort“ zu erhalten, dann kontaktieren Sie den Support von Cembre und teilen ihm die „ID und Kennwort“ mit, wodurch Sie ihn dazu bevollmächtigen, eine Verbindung zu Ihrem Computer herzustellen und eine Remoteverbindung zu beginnen. Unser Zugriff auf Ihren Computer wird mit der Unterbrechung der Verbindung abgeschlossen. Der Eigentümer bzw. der berechtigte Anwender des Remotecomputers muss während der gesamten Verbindung anwesend sein, ansonsten wird keine Verbindung aktiviert bzw. eine aktive Verbindung beendet. Der Eigentümer des Remotecomputers sichert dem Support von Cembre zu, dass die mit der Remoteverbindung vertraute Person die Fähigkeit und Genehmigung hat, die Anlage/ Software/ Anwendungen/ Daten zu verwenden bzw. deren Verwendung für die problemlose Abwicklung der Fernwartung zu ermöglichen/zu erlauben. Cembre kann den Zugriff bzw. das Starten von Software/ Anwendungen/ Daten auf dem Remotecomputer verlangen. Vertraulichkeit ist für uns zu jeder Zeit selbstverständlich, der Eigentümer bzw. der berechtigte Anwender trägt aber das alleinige Risiko eines ungewollten Zugriffs auf sensible Daten. Software/ Anwendungen/ Daten werden bei der Verwendung dieser Art von Remoteverbindung nicht übertragen. Derartige Datenübermittlungen werden mittels E-Mail/CD/tragbarem Datenspeicher durchgeführt. Die daraus entstehende Installation auf dem Remotecomputer unterliegt ausschließlich der Verantwortung des Eigentümers bzw. dem berechtigtem Anwender. Cembre wird alle von einem Remotecomputer übertragenen Dateien vertraulich behandeln, für deren Inhalt ist jedoch ausschließlich der Besitzer/ berechtigte Benutzer verantwortlich. Von Cembre per E-Mail, CD oder tragbaren Speicher bereitgestellte Software/Anwendungen/Daten werden auf Viren geprüft. Dem Remote-Benutzer wird jedoch empfohlen, während der Installation sein eigenes Antivirusprogramm zu aktivieren. Auf Software/Anwendungen/Daten, die mit anderen Druckersystemen als den von Cembre, wird bei der Verwendung dieser Remoteverbindung nicht zugegriffen. Die Remoteverbindung zu Ihrem Computer wird nur innerhalb des Cembre-Netzwerkes durch befugtes Personal von Cembre auf einem Computersystem von Cembre mit stets aktualisiertem Antivirenprogramm hergestellt, es sei denn es liegt eine andere Berechtigung durch den Cembre IT-Manager vor.

* Nutzungsbedingungen akzeptiert